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天台八旬老人办医保卡竟办出个“女儿”...

天台圈2021-01-10 09:32:59

10月13日上午,宁夏退休教师杨明学夫妻专程来到台州天台县社保中心,为该中心副主任袁旦丹送来了一面“全心全意为人民,排忧解难暖人心”的锦旗。透过这面锦旗,在场的群感受到了工作人员热心为民的感人情怀。 


杨明学夫妻为袁旦丹赠送锦旗,图片来源:浙江新闻


      就在一个月前,袁旦丹接待了一位老同志,老人述说在医院看病时发现其他人都有医保卡,而自己却欲办无门时,就到台州天台县社保中心咨询情况,请求帮助。


      这位名叫杨明学的老人今年84岁,1998年退休返乡前,一直在宁夏大学工作。老人回乡后一直没有拿到医保卡,也就无法享受医保门诊待遇。


      面对这一特殊的情况,袁旦丹耐心向老人解释,并告知其医保卡需到宁夏办理。在问及老人子女情况时,老人说他现在只有一个女儿,住在天津,目前在台州天台并无其他亲友可帮忙代办。袁旦丹告诉记者:“之前老人也曾多次联系宁夏方面,但因为他的乡音很重,表述也不是很清楚,所以每次都没有结果。”


      看着老人忧郁无助的眼神,袁旦丹心中有些不忍。尽管这件事与台州天台社保中心没有什么关系,但她决定客串了一回老人的“女儿”,帮老人找回他自己的医保卡。


      事情答应下来很简单,但真要去落实时,难度却超过了袁旦丹的想像。因为时间已经过去了20来年,老人的个人信息已经发生变更,加上跨省异地多部门沟通存在阻隔,袁旦丹碰到的困难一个接一个。


      期间,袁旦丹利用工作空隙,辗转查找、电话反复联系老人原工作单位、当地社保中心和发放社保卡的商业银行等部门相关经办人,帮忙核对老人档案信息、出具说明材料。在事情有了眉目后,她考虑到老人希望早点知道医保卡的个人余额,便又跑到银行去查看明细账。中间的艰难与曲折,她从没有跟身边的同事提起过。


      待一切障碍扫清后,老人如愿收到了来自宁夏社保中心寄来的医保卡。老人紧拉着袁旦丹的手说:“你帮了我的大忙,真的比自己女儿还要贴心,都不知道怎么感激你好!”


      实际上,为老人跨省补办医保卡,只是台州天台县社保中心“最多跑一次”改革的一个缩影。今年,该中心进一步优化升级政务服务环境,让数据多跑路、让群众少跑腿,切实提高了群众满意度。


      “在群众有困难的时候,我们多一点时间倾听,多一份心思落实,也许我们一个小小的举动就能解决他们的大难题。”台州天台县社保中心主任许淑芬表示,他们将用心做好服务,真抓实干,增速提效,多办暖人心的事,把服务进行到底。

(文章来源:浙江新闻,作者:徐平