扬中意外险学习组

平安人寿保险理赔服务

PA-YYF2021-01-10 14:48:34

我们一直致力于提供高效方便的理赔服务,以"客户利益最大化"为宗旨。

理赔流程


温馨提示:

您出险后,请先拨打95511报案,并选择平安公司定点医院或者合作医院进行就诊治疗。

平安定点医院和合作医院查询方式:

1、全国统一服务热线95511

2、中国平安官方网站http://www.pingan.com(保险-人寿保险-客户服务-常用工具查询-医院网络查询)

事故处理结束后,请收集整理所有理赔申请材料。

如果受益人唯一,建议您选择银行转帐的方式收取理赔款。

我公司接受您或您的代理人或委托人通过以下方式报案

电话报案

您可以拨打全国客户服务热线95511。我们将24小时热诚为您提供报案咨询服务。

上门报案

您及您的代理人(委托人)可以到我们各网点的客户服务柜面,或委托您的代理人到业务员服务柜面办理理赔报案。
*
代理人:保单的业务员
*
委托人:您的亲属朋友或者保险公司保全员

理赔服务

完整准确的材料,有助于您的理赔申请能够快速地被我公司审结。出险后请注意留下您所有的书面材料,以备索赔时使用。
申请理赔的项目及应备的资料:

1

保单

2

人身险理赔申请书

3

被保险人的身份证明

4

被保险人的户籍证明

5

受益人身份证明、户籍证明、与被保险人的关系证明

6

门(急)诊病历

7

出院小结

8

医疗费用收据原件、费用清单(处方)

9

医疗费用收据复印件

10

诊断证明(癌症、重大疾病诊断证明书需同时提供相关检查、检验结果资料)

11

手术证明

12

意外事故证明

13

死亡证明书

14

法医学鉴定书或医院鉴定诊断书

15

户口注销证明

16

遗体处理证明

17

法院出具的宣告死亡证明文件

18

存折首页复印件(如选择银行转帐)

申请理赔的项目及应备的资料:

1

意外医疗(门诊)

1、保单;

2、人身险理赔申请书;

3、被保险人的身份证明;

6、门(急)诊病历;

8、医疗费用收据原件、费用清单(处方);

10*、诊断证明(癌症、重大疾病诊断证明书需同时提供相关检查、检验结果资料);

12、意外事故证明;

18、存折首页复印件(如选择银行转帐)

2

意外医疗(住院)

1、保单;

2、人身险理赔申请书;

3、被保险人的身份证明;

6、门(急)诊病历;

7、出院小结;

8、医疗费用收据原件、费用清单(处方);

10*、诊断证明(癌症、重大疾病诊断证明书需同时提供相关检查、检验结果资料);

12、意外事故证明;

18、存折首页复印件(如选择银行转帐)

3

疾病住院医疗

1、保单;

2、人身险理赔申请书;

3、被保险人的身份证明;

6、门(急)诊病历;

7、出院小结;

8、医疗费用收据原件、费用清单(处方);

10、诊断证明(癌症、重大疾病诊断证明书需同时提供相关检查、检验结果资料);

18、存折首页复印件(如选择银行转帐)

4

一般住院津贴

1、保单;

2、人身险理赔申请书;

3、被保险人的身份证明;

6、门(急)诊病历;

7、出院小结;

9、医疗费用收据复印件;

18、存折首页复印件(如选择银行转帐)

5

癌症住院津贴

1、保单;

2、人身险理赔申请书;

3、被保险人的身份证明;

6、门(急)诊病历;

7、出院小结;

9、医疗费用收据复印件;

10、诊断证明(癌症、重大疾病诊断证明书需同时提供相关检查、检验结果资料);

18、存折首页复印件(如选择银行转帐)

6

手术津贴

1、保单;

2、人身险理赔申请书;

3、被保险人的身份证明;

6、门(急)诊病历;

7、出院小结;

8*、医疗费用收据原件、费用清单(处方);

9、医疗费用收据复印件;

11手术证明;

18、存折首页复印件(如选择银行转帐)

7

重大疾病(防癌)

1、保单;

2、人身险理赔申请书;

3、被保险人的身份证明;

6、门(急)诊病历;

7、出院小结;

10、诊断证明(癌症、重大疾病诊断证明书需同时提供相关检查、检验结果资料);

18、存折首页复印件(如选择银行转帐)

8

因患癌症的保费豁免

1、保单;

2、人身险理赔申请书;

3、被保险人的身份证明;

6、门(急)诊病历;

7、出院小结;

10、诊断证明(癌症、重大疾病诊断证明书需同时提供相关检查、检验结果资料);

9

生命尊严提前给付

1、保单;

2、人身险理赔申请书;

3、被保险人的身份证明;

6、门(急)诊病历;

7、出院小结;

10、诊断证明(癌症、重大疾病诊断证明书需同时提供相关检查、检验结果资料);

18、存折首页复印件(如选择银行转帐)

10

疾病身故

1、保单;

2、人身险理赔申请书;

3*、被保险人的身份证明;

6、门(急)诊病历;

7、出院小结;

13、死亡证明书;

15、户口注销证明;

16、遗体处理证明;

18、存折首页复印件(如选择银行转帐)

11

因疾病身故的保费豁免

1、保单;

2、人身险理赔申请书;

3*、被保险人的身份证明;

4被保险人的户籍证明;

5受益人身份证明、户籍证明、与被保险人的关系证明;

6、门(急)诊病历;

7、出院小结;

13、死亡证明书;

15、户口注销证明;

16、遗体处理证明;

12

意外身故

1、保单;

2、人身险理赔申请书;

3*、被保险人的身份证明;

4被保险人的户籍证明;

5受益人身份证明、户籍证明、与被保险人的关系证明;

6、门(急)诊病历;

7、出院小结;

12、意外事故证明;

13、死亡证明书;

15、户口注销证明;

16、遗体处理证明;

18、存折首页复印件(如选择银行转帐)

13

因意外身故的保费豁免

1、保单;

2、人身险理赔申请书;

3*、被保险人的身份证明;

4被保险人的户籍证明;

5受益人身份证明、户籍证明、与被保险人的关系证明;

6、门(急)诊病历;

7、出院小结;

12、意外事故证明;

13、死亡证明书;

15、户口注销证明;

16、遗体处理证明;

14

疾病残疾(失能)

1、保单;

2、人身险理赔申请书;

3、被保险人的身份证明;

6、门(急)诊病历;

7、出院小结;

14、法医学鉴定书或医院鉴定诊断书;

18、存折首页复印件(如选择银行转帐)

15

意外残疾(失能)

1、保单;

2、人身险理赔申请书;

3、被保险人的身份证明;

6、门(急)诊病历;

7、出院小结;

12、意外事故证明;

14、法医学鉴定书或医院鉴定诊断书;

18、存折首页复印件(如选择银行转帐)

16

宣告死亡

1、保单;

2、人身险理赔申请书;

3*、被保险人的身份证明;

4被保险人的户籍证明;

5受益人身份证明、户籍证明、与被保险人的关系证明;

15、户口注销证明;

17、法院出具的宣告死亡证明文件;

18、存折首页复印件(如选择银行转帐)

注释:带"*"号的数字表示,如有该项材料,则需提供。
以上材料为您办理理赔申请时所需的基本材料,但由于保险事故的具体情况不同,本公司可能还会需要您提供一些与本次理赔相关的其他材料,如果需要,我公司理赔部门会及时与您取得联系。

如委托他人代办理赔申请,需提供受益人亲笔签名的授权委托书(注明授权范围),同时提供受益人、代理人身份证明原件。

我们一直致力于提供高效方便的理赔服务,以"客户利益最大化"为宗旨。


下面是理赔的投诉渠道介绍:


1.电话投诉:
您可以24小时内拨打全国统一服务热线95511,听到提示音后选择1(寿险客户)—9(其他人工服务)进行投诉


2.客服门店投诉:
您可以选择在各省级机构的客户服务中心进行投诉。


3.网络投诉:
您可以联系我们在平安官方网站进行投诉。我们会有专业人员跟进您的投诉。
十分感谢您对我们理赔服务提出宝贵意见,我们会记录您的投诉意见,及时安排专业人员对您的意见进行回复处理。

更多详情可登录中国平安官方网站:http://www.pingan.com查询